Gestion des processus, process management définition, stratégie gestion process
La gestion des processus est un élément clé du bon déroulement de vos prestations, mais aussi de l’optimisation de vos temps de production. Les processus (ou process), pour être efficaces, doivent être simples et fluides, de manière à favoriser la transmission des informations entre les différents services. Quels sont les éléments qui permettent de mettre en place une stratégie de gestion de process et quels en sont les avantages?
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Gestion de processus : éléments de définition
Le process management (c’est le terme anglais pour désigner la gestion des processus) est une technique d’organisation qui consiste à décomposer les processus professionnels en plusieurs étapes et strates hiérarchiques. Une fois identifiées et optimisées, elles permettent de gagner en efficacité et d’assurer ainsi la réussite des missions confiées à vos collaborateurs.
Appliquer une stratégie de process management
Pour appliquer une stratégie de process management (via un logiciel de gestion de processus par exemple), il vous faut tout d’abord identifier précisément le rôle de chaque collaborateur, en mettant en parallèle ses missions effectives et celles qui sont spécifiées sur sa fiche de poste. Il s’agit ensuite d’analyser les différentes interactions de vos collaborateurs entre eux, mais aussi avec vos clients et vos prestataires.
Les avantages d’une stratégie de gestion de process
Une stratégie de gestion de processus réussie comporte de nombreux avantages :
- elle permet à vos collaborateurs de savoir précisément ce que l’on attend de leur travail, et donc de mettre en valeur leurs compétences
- elle vous permet d’améliorer la qualité de vos prestations et viser par exemple une certification normes iso
- elle permet enfin d’avoir une vision globale de votre chaîne de production et d’en identifier les éventuels dysfonctionnements
Vous l’aurez compris, s’intéresser à la gestion de processus permet non seulement de gagner en réactivité auprès de vos clients, mais aussi de mettre en valeur le travail fourni par vos équipes. La pierre angulaire d’un business réussi!
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