Accueil et permanence téléphonique : externaliser avec un société de télé secrétariat

Solution prisée par les petites PME et les TPE, l’externalisation de l’accueil téléphonique / permanence téléphonique séduit pour sa simplicité de mise en place et des accès à vos messages, appels depuis un site internet sécurisé.
Pour utiliser un tel service, les sociétés d’accueil et permanence téléphonique vous attribuent un ou plusieurs numéros pour renvoyer vos appels.  La tête de ligne de votre standard doit être paramétrée par votre installateur téléphonique et sera renvoyée automatiquement vers votre numéro dédié. Ainsi lorsqu’un prospect ou un client vous appelle (et que vous n’avez pas de standardiste) ou que vos standardistes sont absentes, occupées ou déjà en ligne, les appels téléphoniques sont automatiquement régulés afin que vous ne perdiez plus d’appels.
Les appels sont pris en charge au nom de votre entreprise, vous choisissez le message que devront utiliser les télé-secrétaires; vos interlocuteurs réguliers sont immédiatement reconnus : la télé-secrétaire présente l’appel sur la ligne directe du collaborateur où note un message en suivant vos consignes. Ensuite vous pouvez retrouvez en temps réel tous vos messages : par mail – SMS – Téléphone. Vous pouvez aussi les consulter ou les retrouver sur le site web dédié et sécurisé.
A noter que certaines sociétés sont certifiées ISO 9001 (Thelem est la 1ère société d’accueil téléphonique a avoir obtenu cette certification).
Source : Thelem Accueil Téléphonique