Améliorer gestion relation client, gérer relations clients, crm gestion relation client
De nos jours la concurrence est de plus en plus accrue, les clients deviennent donc plus volatiles. Pour rester compétitif, il est impératif d’améliorer la gestion de la relation client pour gagner en productivité commerciale pour mieux connaître les clients et leurs habitudes d’achat dans le but ensuite de les contacter au moment opportun.
L’utilisation d’un logiciel CRM (customer relationship management en anglais) est un programme en charge de la relation client permettant de combiner plusieurs éléments :
- L’automatisation et l’historisation des contacts commerciaux
- Suivi de commandes
- Gestion de stocks
- Facturation
- Mise en place modules force de ventes
- Etc
Les logciels crm s’adaptent également aux salariés nomades puisqu’ils sont conçus pour différents terminaux mobiles comme les PC portables, les blackberry, les Tablet PC, les divers PDA (Personal digital assistant) pour une rentabilité optimale.
Pour booster le chiffre d’affaires de votre entreprise, sensibilisez votre équipe commerciale à un logiciel crm qui dopera leur efficacité et leurs performances.
Pour plus de renseignements, consultez le site : www.dimo-crm.fr
