Un bon secrétariat est indispensable pour une profession libérale. La bonne tenue d’un secrétariat téléphonique médical ou d’un cabinet d’avocat est une façon de satisfaire et donc de fidéliser la clientèle.
Pour simplifier son secrétariat, on peut l’externaliser. Dans ce cas, c’est simple. Une permanence téléphonique est assurée pour vous lorsque vous ne pouvez pas décrocher. Que vous soyez en réunion, en déplacement ou occupé, il vous suffit de basculer votre ligne pour qu’une télé-secrétaire prenne le relai de vos appels.
La télé-secrétaire suit les directives qui vous sont propres. Les informations vous concernant s’affichent sur l’écran de la télé-secrétaire grâce au Couplage Téléphonie Informatique (CTI) : à chaque appel, elle énonce votre nom et éventuellement un message personnalisé, et prend le message de votre interlocuteur ainsi que ses coordonnées. Le message vous est ensuite adressé immédiatement par mail ou par SMS : vous pouvez ainsi rappeler le correspondant en cas d’urgence.
Il est aussi possible de faire appel à une équipe dédiée aux métiers de la santé pour la tenue d’un télé-secrétariat médical.
Plus d’infos sur www.thelem.fr
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